Política de Privacidad

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1. Introducción

Bienvenido a Estaciones Futuro Argentina ("nosotros", "nuestro", "nos"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera transparente y segura. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios en las estaciones de servicio. Esta política se aplica en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y sus normativas complementarias.

Al utilizar nuestro Sitio y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal sobre usted, incluyendo:

  • Información de Identificación Personal: Nombre, apellido, número de DNI, CUIT/CUIL, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Información del Vehículo: Patente, marca, modelo, tipo de combustible preferido, historial de cargas y servicios.
  • Información de Transacciones: Detalles de compras de combustible y otros productos/servicios, métodos de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas de crédito, solo información referencial de forma segura), historial de transacciones.
  • Información de Programas de Fidelización: Datos de membresía, puntos acumulados, canjes realizados, preferencias.
  • Información Técnica y de Uso del Sitio: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, datos de geolocalización (con su consentimiento), cookies y tecnologías similares.
  • Información de Contacto y Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas (previa notificación), y consultas a través de formularios de contacto o redes sociales.
  • Imágenes y Video: En nuestras estaciones de servicio, por razones de seguridad, podemos utilizar sistemas de videovigilancia (CCTV) que pueden capturar su imagen. Se colocarán avisos informativos al respecto.

Recopilamos esta información directamente de usted cuando se registra en nuestros programas, realiza una compra, utiliza nuestro sitio web, se comunica con nosotros, o indirectamente a través de cookies y tecnologías de seguimiento.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

  • Proveer y Mejorar Nuestros Servicios: Para operar nuestras estaciones de servicio, procesar sus transacciones, administrar su cuenta en programas de fidelización, y personalizar su experiencia.
  • Comunicación: Para enviarle información sobre su cuenta, confirmaciones de transacciones, actualizaciones de servicios, responder a sus consultas y brindarle soporte al cliente.
  • Marketing y Promociones: Con su consentimiento previo y explícito, para enviarle ofertas especiales, promociones, noticias sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Podrá optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
  • Análisis y Mejora: Para analizar el uso de nuestro Sitio y servicios, comprender las preferencias de nuestros clientes, mejorar nuestras operaciones, desarrollar nuevos productos y servicios, y optimizar la experiencia del usuario.
  • Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger la seguridad de nuestras instalaciones, prevenir fraudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, y responder a solicitudes de autoridades competentes.
  • Investigación y Desarrollo: De forma agregada y anonimizada, para realizar estudios de mercado e investigaciones que nos ayuden a innovar en el sector energético.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, alojamiento web, y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fue compartida.
  • Socios Comerciales: En el marco de programas de fidelización conjuntos o promociones específicas, siempre con su consentimiento previo.
  • Requerimientos Legales: Si estamos obligados por ley, una orden judicial, o un proceso legal a divulgar su información, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, o para investigar fraudes.
  • Transferencia de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.

Nos aseguramos de que cualquier tercero con el que compartamos su información cumpla con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso, firewalls y capacitación regular a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 25.326, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos.
  • Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
  • Actualización: Derecho a solicitar la actualización de sus datos personales.
  • Supresión (Cancelación): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda (por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retira su consentimiento).
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Deberá acreditar su identidad para procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos (generalmente 10 días hábiles para acceso y 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión). El ejercicio de estos derechos es gratuito.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como web beacons y pixels) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y publicidad, y recordar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, algunas funcionalidades de nuestro Sitio pueden no operar correctamente. Para más información, consulte nuestra Configuración de Cookies (o un enlace a una política de cookies detallada si existe).

8. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios y nuestro Sitio no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de:

  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Teléfono: 0800-XXX-PRIV (0800-xxx-7748)
  • Dirección Postal: Responsable de Privacidad, Estaciones Futuro Argentina, Av. del Libertador XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Nos esforzaremos por responder a sus consultas de manera oportuna y satisfactoria.